Архив запросов (clientticket_archive)

clientticket_archive

Результат: список элементов

Архив запросов

Уровень доступа: user

Параметр	Значение
id	Id
name	Тема
last_message	Последнее сообщение
create_user	Автор
props	Свойства

Запрос

Функция: clientticket_archive.edit

Уровень доступа: user

Данная функция одновременно используется для просмотра параметров объекта, изменения объекта и создания нового объекта.

Просмотр параметров объекта:

Параметры:
- elid — уникальный идентификатор (элемент id из функции clientticket_archive)
Результат: список параметров объекта

Создание объекта:

Параметры:
- sok — значение параметра должно быть не пустым, обычно "ok".
- дополнительные параметры запроса ...
Результат: успешное выполнение операции или сообщение об ошибке

Изменение объекта

Параметры:
- sok — значение параметра должно быть не пустым, обычно "ok".
- elid — уникальный идентификатор (элемент id из функции clientticket_archive)
- дополнительные параметры запроса ...
Результат: успешное выполнение операции или сообщение об ошибке

Список параметров объекта или дополнительных параметров запроса (см. выше):

Параметр	Значение
name	Тема запроса. Содержит краткое описание вопроса
ticket_item	Услуга, к которой относится запрос
ticket_project_select	Провайдер, к которому относится тема запроса
client_department	Отдел провайдера, в который будет передан запрос
item	Услуга, к которой относится запрос
client_priority	Приоритет запроса
priority	Приоритет запроса
message
show_optional	Необязательный параметр. Чтобы включить данную опцию используйте значение "on". Будут отображены дополнительные настройки запроса
note_message
ticket_expense	Списать со счета. Сумма средств, которая будет списана со счета клиента
high_priority	Необязательный параметр. Чтобы включить данную опцию используйте значение "on". Поместить запрос в верх очереди
low_priority	Необязательный параметр. Чтобы включить данную опцию используйте значение "on". Для запроса будет сброшен признак повышенного приоритета
incident_count
show_abuse	Необязательный параметр. Чтобы включить данную опцию используйте значение "on". Показать параметры регистрации нарушения
score	Количество баллов. Количество баллов за нарушение
action	Функция
deadline_date
deadline_time
score_note	Комментарий к нарушению

Установка фильтра

Функция: clientticket_archive.filter