Рассылки клиентам

С помощью раздела Маркетинг → Рассылки вы можете создавать и управлять новостными и маркетинговыми рассылками. Рассылки создаются только для сформированных сегментов клиентов. Подробнее см. в статье Сегменты клиентов. Существует три формата рассылок: email, sms-сообщения и уведомления в меню сообщений BILLmanager. Сообщения формируются по заранее заведенным шаблонам. Подробнее см. в статье Шаблоны сообщений. Вы можете отправлять рассылки вручную или автоматически по расписанию.

Как создать рассылку

Чтобы создать рассылку, перейди те в раздел Маркетинг → Рассылки , нажмите кнопку Создать . Создание рассылки состоит из двух шагов.

Шаг 1. Тип уведомления

Выберите Тип уведомления.
Выберите Сегмент клиентов.
Нажмите кнопку Далее .

Шаг 2. Сообщение

Укажите Внутреннее (служебное) наименование рассылки.
Выберите шаблон сообщения в поле Шаблон уведомления.
Включите опцию Отправить отписавшимся от новостных рассылок, чтобы добавить в email или sms-рассылку отписавшихся клиентов.
Обратите внимание!
Отправка рекламных сообщений с этой опцией может нарушать права пользователей в рамках местного законодательства.
В поле Язык пользователя выберите локализацию клиентов, для которых предназначена рассылка. Подробнее см. в статье Настройка локализации. Для отправки рассылки всем клиентам выберите "Любой".
Для email-рассылки укажите Обратный адрес, на который будут приходить ответы от клиентов.
Укажите Период повтора рассылки в днях, если вам надо отправлять рассылку с заданной периодичностью. Если рассылка должна быть отправлена однократно, оставьте это поле пустым.
Установите Дату начала рассылки и Время начала рассылки в часовом поясе сервера.
Включите опцию Отправить сразу, если вам надо отправить рассылку сразу после создания. При выключенной опции рассылка может быть отправлена позже вручную или по расписанию.
Включите опцию Активировать, если вам надо сделать рассылку активной. Такие рассылки отправляются автоматически в 03:00 по времени сервера. Неактивные рассылки можно отправить только вручную.
Введите Заголовок сообщения рассылки.
Для рассылок в форме уведомлений введите текст Аннотации . Он будет отображаться в списке уведомлений в BILLmanager 6.
Введите Текст уведомления, которое будет отправлено клиентам.
Возможности EJS-шаблонизатора по работе с кодом доступны только в настройках шаблонов сообщений.
Если вам надо отправить пробное письмо с сообщением рассылки, включите опцию Протестировать и укажите E mail тестирования. Нажмите кнопку Протестировать.
Нажмите кнопку Сохранить. Если вы включили опцию Отправить сразу, нажмите кнопку Сохранить и отправить.

Уведомления в личном кабинете клиента

Чтобы отправить уведомление клиенту в Личном кабинете:

Предварительно разместить текст письма в разделе Настройки → Шаблоны сообщений → Сообщения в меню уведомления → Шаблоны → шаблон Сообщение от провайдера.
Перейдите в Маркетинг → Рассылки → Создать.
Выберите в меню Шаблон уведомления — "Сообщение от провайдера".
В рассылке в поле Аннотация укажите тему письма.
Текст из поля Текст уведомления вы можете скопировать и продублировать в шаблон сообщения. Это позволит в будущем использовать его снова.

Как управлять рассылками

Вы можете управлять созданными рассылками и просматривать их состояние. Управление рассылками производится с помощью панели кнопок раздела. Перед выполнением каких-либо действий с рассылкой её надо выделить в списке.

Кнопка Клон копирует выбранные рассылки.
Кнопки Вкл и Выкл включают и отключают активность рассылки. У активных рассылок в столбце Состояние отображается , у неактивных — .
Кнопка Пользователи отображает список клиентов, кому будет отправлена рассылка.
Кнопка Отправлено отображает список клиентов, которые уже получили рассылку.
Кнопка Архивировать отправляет рассылку в архив. В архиве хранятся неактуальные рассылки, информация о которых может понадобиться вам в будущем. Вы можете извлечь и активировать архивные рассылки при необходимости.
Кнопка Архив переводит в режим работы с архивными рассылками. В этом режиме вы можете редактировать и удалять рассылки, просматривать списки клиентов, которым рассылки были отправлены.

Состояние отправки рассылки отображается в столбце Прогресс в формате A(B)/С.

Пояснения к формату

Отправка рассылок через терминал

Отправка рассылок на сервере производится через задание send_notification в планировщике cron. По умолчанию это задание выполняется один раз в сутки в 03:00 по времени сервера. При необходимости задание send_notification можно выполнить вручную:

/usr/local/mgr5/sbin/billmaintain --command send_notification >/dev/null 2>&1