Документация BILLmanager 6 Startup, Advanced

Уведомления

BILLmanager имеет встроенную систему отправки различных уведомлений. Вы получите уведомления о новостных рассылках или об определённых событиях: ответы от техподдержки, сообщения о статусах услуг, формировании бухгалтерских документов и т.п. Например, BILLmanager отправляет уведомление, когда заканчиваются средства на лицевом счете. Сотрудники провайдера также получают уведомления о новых тикетах в центре поддержки.

Настройка уведомлений

В профиле в разделе Настройка уведомлений вы можете выбрать несколько каналов и нужные типы уведомлений. В зависимости от настроек вашего провайдера может быть доступна отправка уведомлений:

    • по email;
    • с помощью sms-сообщений на мобильный телефон;
    • через мессенджер. В текущей реализации это Telegram;
    • через меню уведомлений в BILLmanager.

BILLmanager содержит готовые шаблоны для уведомлений по Email. Шаблоны уведомлений по sms, Telegram и через меню уведомлений провайдер создаёт самостоятельно.

При выборе уведомлений через мессенджер:

  1. Укажите ваш логин в Telegram (без @).
  2. Подтвердите изменения. Нажмите Ок.
  3. Напишите боту, которого создал ваш провайдер, сообщение /start. Чтобы узнать название бота, наведите на подсказку рядом с полем Telegram.

Настройка уведомлений

Уведомления

Все уведомления, которые вы получаете на Email, дублируются в личном кабинете. Вы можете в любой момент просмотреть письмо в интерфейсе BILLmanager. Эти уведомления также доступны всем подключённым доверенным пользователям.
В разделе Уведомления вы можете включить/отключить получение определённых уведомлений.

Тикеты

Если в разделе Настройка работы с Telegram есть бот в списке Поддержка, вы можете написать в службу поддержки через Telegram.

Для этого активируйте опцию Включить работу с поддержкой.