Услуга самопроизвольно останавливается

Проблема

Такая проблема может возникнуть, если:

клиент исчерпал лимит, указанный в настройках дополнения;
не хватает денежных средств для проведения оплаты.

Решение

Клиент исчерпал лимит, указанный в настройках

Проверьте в настройках тарифного плана или в настройках услуги какое значение указано в лимите.
Проверьте по истории услуги когда и кем она была выключена. Например, если в истории услуги остановка вызвана pmispmgr5 service.postsuspend, то можно посмотреть лог /usr/local/mgr5/var/pmispmgr5.log в момент остановки и узнать причину.
Момент остановки услуги из-за превышения лимита по дополнению в логе /usr/local/mgr5/var/billmaintain.log будет иметь вид:
Остановка услуги в логе
```
Mar 3 00:24:36 [9686:1] rpc EXTINFO Query('func=service.statdaily&item=323911&statdate=2020%2D03%2D02')
Mar 3 00:24:36 [9686:1] libmgr ERROR Error: Type: 'stat_addon_over_limit' Object: '' Value: ''
Mar 3 00:24:37 [9686:1] sbin_utils INFO QUERY: func=service.autosuspend&item=323911&stat=on
```
Обратите внимание!
При превышении лимита клиенту должно прийти уведомление об этом.

Отсутствуют денежные средства для оплаты

Проверьте баланс, время последнего пополнения, уведомления.

Проверьте лог billmaintain.log на наличие ошибок.

Пример запроса с ошибкой

May  5 00:19:17 [8821:1] rpc EXTINFO Query('func=service.billdaily&item=310598&from=daily')
May  5 00:19:17 [8821:1] rpc DEBUG mgrclient.cpp:215 Result xml: <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<doc><error type="not_enough_money" lang="en" code="1"><param name="amount">0.1048</param><param name="have">0.00</param><param name="currency">EUR</param><param name="deficit">0.1048</param><param name="limit">0.00</param><param name="reserved">0.00</param><param name="available">0.00</param><stack><action level="30" user="root">service.billdaily</action></stack><group>insufficient funds to complete the operation. Required amount  __amount__ __currency__. Your current balance: __have__ __currency__, credit limit __limit__ </group><msg>insufficient funds to complete the operation. Required amount  0.1048 EUR. Your current balance: 0.00 EUR, credit limit 0.00 </msg></error></doc>

May  5 00:19:17 [8821:1] backtrace EXTINFO mgr_client::Result::Result(mgr_xml::Xml const&, bool, bool) (lib/libmgr.so.5.246.2 + 0x370) [*0x7f451f67d8e6]
May  5 00:19:17 [8821:1] backtrace EXTINFO mgr_client::Local::DoQuery(std::string const&) (lib/libmgr.so.5.246.2 + 0x5d6) [*0x7f451f678c9b]
May  5 00:19:17 [8821:1] backtrace EXTINFO mgr_client::Client::Query(std::string const&) (lib/libmgr.so.5.246.2 + 0x42b) [*0x7f451f9fa36a]
May  5 00:19:17 [8821:1] backtrace EXTINFO sbin::ClientQuery(std::string const&) (libexec/billmaintain.so + 0x4a) [*0x7f451f9fa75f]
May  5 00:19:17 [8821:1] backtrace EXTINFO sbin::ClientQuerySafe(std::string const&) (libexec/billmaintain.so + 0x5f) [*0x7f451f9b04bf]
May  5 00:19:17 [8821:1] backtrace EXTINFO BillItem(int, bool, std::string const&) (libexec/billmaintain.so + 0x10f) [*0x7f451f9d280b]
May  5 00:19:17 [8821:1] backtrace EXTINFO BillDaily() (libexec/billmaintain.so + 0xadb) [*0x7f451f9d5b90]
May  5 00:19:17 [8821:1] backtrace EXTINFO ??? (libexec/billmaintain.so + 0x2090) [*0x401359]
May  5 00:19:17 [8821:1] backtrace EXTINFO ??? (/usr/local/mgr5/sbin/billmaintain + 0x0) [*0x7f451fc56555]
May  5 00:19:17 [8821:1] backtrace EXTINFO ??? (/lib64/libc.so.6 + 0xf5) [*0x4015f7]
May  5 00:19:17 [8821:1] backtrace EXTINFO ??? (/usr/local/mgr5/sbin/billmaintain + 0x0) [*(nil)]
May  5 00:19:17 [8821:1] libmgr ERROR Error: Type: 'not_enough_money' Object: '' Value: ''