Как получить документы (копии и оригиналы)
Закрывающий документ может быть выставлен, только если услуги оплачены банковским переводом в АО “Экзософт”.
Закрывающие документы выставляются последним числом месяца по расходам за текущий месяц. В первых числах месяца скан-копии документов появляются в Личном кабинете в разделе Финансы.
При настройке Плательщика доступны следующие способы получения документов:
- в Личном кабинете — закрывающие документы будут доступны в личном кабинете, раздел Финансы;
- по почте — оригиналы документов будут отправлены Почтой России на адрес, который указан в настройках Плательщика. Документы отправляются раз в квартал;
- по электронной почте — закрывающие документы будут отправлены на указанный email.
Подробнее см. в статье Финансы и документы.
Как подписать договор
Для коммерческих организаций заказ услуг осуществляется по договору-оферте, размещённой на нашем сайте. Договор-оферта по своей правовой природе, а также для целей бухгалтерского и налогового учёта, равнозначен договору в форме составления документа.
Для бюджетных организаций создаётся индивидуальный договор. Чтобы заключить его, обратитесь в службу технической поддержки ISPsystem через Личный кабинет.
Как удалить счёт, если при заказе указаны некорректные сумма или продукт
Счёт привязан к платежу. Удалить платёж можно, только если он в статусе "Новый".
Чтобы удалить счёт:
- Авторизуйтесь в Личном кабинете.
- Перейдите в раздел Финансы → Платежи.
-
Выберите платёж и нажмите Удалить.
Удаление платежа в статусе Новый
Как сменить предмет счёта
Предмет счёта указывается автоматически:
- при заказе услуги в счёте указывается название расхода, например "Лицензия на право установки и использования программного обеспечения BILLmanager 6, способ передачи электронный, сроком на 1 мес";
- при пополнении баланса в счёте указывается Авансовый платёж.
Если вам нужно отредактировать формулировку, обратитесь в Отдел по работе с клиентами через Личный кабинет.