База знаний BILLmanager

Ошибка "Remote operation timeout"

При открытии услуги в BILLmanager может возникнуть ошибка вида:

2022-09-13 09:17:09 Запуск процесса предварительной подготовки
2022-09-13 09:17:09 Запуск команды создания виртуального сервера
2022-09-13 09:17:25 Ошибка (type: 'Remote operation timeout'; object: ''; value: '' ()
2022-09-13 09:17:25 Ошибка: Нет подходящего модуля обработки (type: 'no_suitable_module'; object: ''; value: '';

Ошибка говорит о том, что BILLmanager в момент открытия услуги не смог связаться с обработчиком.

Для диагностики и решения:

  1. Проверьте модуль обработки. Перейдите в раздел ИнтеграцияОбработчики услуг → выберите модуль обработки → кнопка Изменить. В блоке Настройка интеграции проверьте, в каком формате указан URL. Рекомендуется указывать полный адрес обработчика, чтобы не возникала ошибка с таймаутом соединения.
  2. Укажите полный адрес URL. Например, вместо адреса https://platformip.com:1500 укажите https://platformip.com:1500/vmmgr.

    Скриншот с правильно заполненным полем URL