Если зависает обработка услуг

При зависании любых операций с услугой: открытие, удаление, включение, отключение, проверьте:

• параметры ядра;
• процессы обработчика;
• лог обработчика.

Диагностика проводится на сервере с платформой BILLmanager.

Параметры ядра

При зависании обработки услуг может помочь увеличение параметров ядра в файле /etc/sysctl.conf:

• net.core.somaxconn — устанавливает максимальное количество открытых сокетов, ждущих соединения;
• net.core.netdev_max_backlog — определяет максимальное количество пакетов в очереди на обработку.

Для применения настроек выполните команду:

sysctl -p /etc/sysctl.conf

Процессы обработчика

Операция с услугой не завершится, если процесс завис.

Чтобы проверить и отключить проблемный процесс:

1. Проверьте наличие зависших процессов обработчика командой:
   
   

   ps aux | grep pm<mgrname>

   Пояснения

   <mgrname> — короткое имя платформы, например vmmgr или ipmgr

2. Отключите проблемный процесс командой:

   kill <PID>

   Пояснения

   <PID> — ID проблемного процесса
   Перепроверьте ID процесса перед его отключением. Ошибка в ID отключит не тот процесс, что может повлечь некорректную работу платформы.

Лог обработчика

При выполнении операции с услугой в главном логе платформы billmgr.log отобразится информация вида:

Mar 12 04:06:29 [14203:1] processing INFO RUN with: processing/pmispmgr5 --runningoperation 97 --command open --item 509

Если в главном логе отображается ошибка со стороны обработчика, необходимо проверить логи обработчика.

Название лога обработчика отображается в формате pm<mgrname>.log, где <mgrname> — короткое имя платформы, например vmmgr или ipmgr. То есть для услуги виртуального сервера в VMmanager 6 нужно проверить лог /usr/local/mgr5/var/pmvmmgr6.log.