Известные проблемы

ВМ не запускается с ошибкой "can't add memory device"

Описание

При "горячем" изменении ресурсов ВМ (без перезагрузки) в описание ВМ добавляется дополнительное устройство памяти. В некоторых случаях это устройство может препятствовать запуску ВМ.

Подробнее об изменении ресурсов ВМ без перезагрузки см. в статье Тонкая настройка виртуальных машин документации VMmanager.

Проблема возникает после "горячего" изменения ресурсов ВМ:

Пользователь выполняет остановку ВМ.
ВМ не запускается с ошибкой can't add memory device.

Чтобы увидеть полный текст ошибки:

Перейдите в раздел Виртуальные машины и выберите ВМ.
В столбце Состояние нажмите на статус Остановлена.
В появившемся окне нажмите Подробнее:

Нажмите Ошибка в столбце Событие. Это отобразит полный текст ошибки:

libvirt.libvirtError: internal error: qemu unexpectedly closed the monitor: 2023-10-28T22:56:25.564740Z qemu-kvm: -numa node,nodeid=0,cpus=0-239,mem=12288: warning: Parameter -numa node,mem is deprecated, use -numa node,memdev instead
2023-10-28T22:56:25.577453Z qemu-kvm: -device pc-dimm,node=0,memdev=memdimm0,id=dimm0,slot=0,addr=1234567: can't add memory device [0x1c0000000:0x180000000], usable range for memory devices [0x340000000:0xf880000000]

Решение

Чтобы решить проблему:

В платформе перейдите в раздел Виртуальные машины.
Выберите ВМ → кнопка Параметры → раздел Тонкие настройки.
Отключите опцию Добавлять ресурсы без перезагрузки VM.
Нажмите Изменить и перезапустить. Поскольку ВМ остановлена, перезапуск не произойдёт.
Запустите ВМ.

Внимание

Если в дальнейшем вам потребуется производить "горячее" добавление ресурсов, установите опцию Добавлять ресурсы без перезагрузки VM и нажмите Изменить и перезапустить.

Не работает платформа после обновления до версии 2023.09.1

Описание

При обновлении до версии 2023.09.1 командой

vm update

или установке платформы версии 2023.09.1 могут возникать ошибки, связанные с docker. Например, ошибка при пересоздании контейнеров:

ERROR: for vm_box  Renaming a container with the same name as its current name
ERROR: for vm_box  Renaming a container with the same name as its current name
Encountered errors while bringing up the project.
fail

Характерные признаки проблемы:

частично или полностью недоступен интерфейс платформы;
операции с контейнерами выполняются частично или не выполняются;

установка платформы завершается ошибкой:

Configuring Docker ... done
Checking docker version ... done
Pulling images ... fail
exit status 1

При анализе лога установки install.log выявляются проблемы с docker или отсутствие модуля compose.

Пример ошибки docker

2023/08/16 13:10:24 Running command 'systemctl restart docker'
Job for docker.service failed because the control process exited with error code.

Пример ошибки compose

Traceback (most recent call last):
 File "/usr/local/bin/docker-compose", line 5, in <module>
 from compose.cli.main import main
ModuleNotFoundError: No module named 'compose'

Указанная проблема связана с docker и решается установкой docker-compose версии v2.

Решение

Чтобы решить проблему:

Подключитесь к серверу с платформой по SSH.

Загрузите и установите docker-compose командой

curl -SL https://github.com/docker/compose/releases/download/v2.20.3/docker-compose-linux-x86_64 -o /usr/local/bin/docker-compose

На новом узле не устанавливается служба gomon

Описание

Подключение узла не работает корректно. После подключения нового узла возможно следующее некорректное поведение:

ложные сообщения об ошибках. Например, #5344 Недостаточно RAM на узле, в то время, как показатель RAM соответствует требованиям;
не обновляется информация о версиях libvirt и qemu;
не создаются ВМ на этом узле;
недоступна миграция ВМ на этот узел;
другие проблемы на новом узле.

Причина этого в том, что при подключении нового узла не установилась служба gomon. Gomon — служба, которая запускается на узле и отвечает за статистику и мониторинг.

Чтобы проверить статус службы gomon, выполните команду на узле:

systemctl status gomon

Если служба не установлена, вывод будет таким:

Unit gomon.service could not be found.

Решение

Чтобы решить проблему:

Подключитесь к серверу с платформой по SSH.
Перезапустите контейнер nodewatch:
```
docker stop nodewatch
```
```
docker start nodewatch
```
После перезапуска подождите примерно 10 минут. За это время служба gomon установится на узле.
Подключитесь к серверу узла по SSH.
Проверьте статус службы gomon:
```
systemctl status gomon
```
Перезапустите службу gomon:
```
systemctl restart gomon
```
Если проверить узел, не выполнив рекомендованное ожидание 10 минут после перезапуска nodewatch, результаты могут отобразиться некорректно.

После этого новый узел будет подключён без ошибок.

Ошибка #5349 Нет соединения с узлом

Описание

Стандартно указанная ошибка возникает при отсутствии связи с узлом. Но в версии 2023.07.1 появляется ложное сообщение об ошибке #5349, когда пользователь выполняет любые действия с ВМ, которые не связаны с узлом. Например, ложное сообщение об ошибке #5349 может появиться при смене конфигурации или включении ВМ.

Решение

Чтобы устранить ошибку:

Подключитесь к серверу с платформой по SSH.
Перезапустите службу мониторинга командой:
```
docker exec -it vm_box supervisorctl restart monitor
```