Время чтения: 7 минут
Биллинговые системы повсеместно используются в разных рабочих сценариях – от выдачи сервисов и автоматизации расчетов до реселлинга и управления услугами в режиме реального времени, от обработки больших баз данных до анализа бизнес-метрик для принятия важных стратегических решений.
При выборе системы биллинга сегодня учитывается не только экономический эффект, но и возможность ее кастомизации, масштабирования и адаптации к взаимодействию с другими решениями внутри ИТ-инфраструктуры. Так, наличие гибких настроек, готовых интеграций и программных модулей расширяет существующую функциональность системы и обеспечивает верификацию и безопасность бизнеса в целом.
В развитии нашей биллинговой платформы мы учитываем, в первую очередь, потребности пользователей: как владельцев и сотрудников компаний-провайдеров и администраторов ИТ-инфраструктуры в автоматизации и оптимизации рабочих процессов, так и потребности клиентов этих компаний в улучшении опыта взаимодействия и удобства работы с продуктом.
Рассказываем, какие ключевые обновления в 2023-м году мы внесли и доработали в платформе BILLmanager для максимизации эффективности бизнес-процессов и повышения юзабилити и что запланировали в реализацию на ближайший период.
1. Новый сценарий заказа услуг
Мы видоизменили и улучшили шаги пользователя при совершении заказа и оплаты услуг. При этом мы учли всю гибкость настроек BILLmanager и сохранили старую функциональность. Теперь клиенты провайдера могут совершать покупки быстрее и удобнее.
2. Улучшенная установка продукта
Мы усовершенствовали и упростили установку продукта, а также улучшили мастер начальных настроек. Обновленный процесс делает первоначальную настройку платформы удобнее для пользователей благодаря интуитивному интерфейсу и понятным шагам. Это улучшение позволяет быстрее приступить к работе, проще производить первоначальную настройку, сократить возможность ошибок на начальном этапе, эффективнее взаимодействовать с платформой и оптимизировать рабочее время.
3. Адаптивная версия интерфейса ЛК клиента
Теперь делать заказы, оплачивать услуги и просматривать статистику в Личном кабинете клиента можно с любого устройства — ПК, телефона или планшета — интерфейс BILLmanager подстроится под нужный формат.
Для провайдеров появление адаптивного дизайна позволит увеличить конверсию продаж и лояльность текущих клиентов, так как всё больше людей для решения рабочих задач предпочитают использовать мобильный телефон.
Пользователи же могут выполнять необходимые им действия в любое время и в любом месте лишь при наличии доступа в Интернет.
Для перехода на адаптивный дизайн необходимо обновиться до версии BILLmanager 6.84 — в этом случае устаревшая мобильная тема (z-mobile) отключится автоматически. Дополнительные настройки при этом не потребуются — адаптивная версия доступна сразу из «коробки».
Подробнее на сайте: https://www.ispsystem.ru/news/billmanager-adaptive-design
4. Доработки под ФЗ-406 и интеграция с Госуслугами (ЕСИА)
В соответствии с требованиями закона №406-ФЗ от 31.07.2023 с поправками к ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и ФЗ «О связи» (законопроект №570420-7), мы внесли необходимые доработки в платформу:
- Улучшили настройки регистрации и авторизации — теперь вы можете управлять ими из одного места и настраивать для каждого отдельного провайдера.
- Переработали интеграцию с VK — добавили отдельный модуль, который позволит вашим клиентам удобно регистрироваться через VK ID.
- Добавили возможность регистрации с указанием логина. Клиентам при авторизации будет достаточно указать логин/пароль (ранее нужно было вводить почту/пароль).
- Добавили возможность определять доступные способы авторизации и регистрации через геотрекинг — при включении данной опции для пользователей с российскими IP-адресами будут доступны только разрешенные по закону способы авторизации и регистрации. Для клиентов с другими IP будут доступны все способы авторизации.
- Улучшили журнал посещений — теперь в нем можно видеть все действия пользователя (регистрация, авторизация, выход, сброс сессии), а также метод авторизации.
Кроме этого, мы добавили в платформу возможность регистрации и авторизации через «Госуслуги». Теперь клиент с помощью своей учетной записи на портале может войти или зарегистрироваться на вашей площадке всего за пару кликов.
Также новый способ авторизации позволит провайдерам соблюсти новые требования законодательства, согласно которым ЕСИА (портал госуслуг) входит в перечень официально разрешенных способов идентификации российских пользователей интернет-ресурсов .
Подробнее на сайте: https://www.ispsystem.ru/news/auth-via-esia
5. Реализация выгрузки в СОРМ
СОРМ — это комплекс технических средств оперативно-розыскных мероприятий, предназначенных для выполнения требований законодательства в области связи. Мы реализовали возможность выгрузки данных из BILLmanager в формате CSV.
Подробнее в документации: https://docs.ispsystem.ru/bc/instrumenty/modul-vygruzka-dlya-sorm/vygruzka-dlya-sorm
6. Улучшения в работе с чеками через онлайн-кассу АТОЛ
Для корректной работы с чеками и следования новым правилам пользования контрольно-кассовой техникой мы значительно переработали функционал модуля «онлайн-кассы». В частности улучшили настройку онлайн-касс АТОЛ. Теперь можно быстрее менять признаки учета по типам продуктов и тарифов, а также добавлять ответственные отделы, которым разрешены разные операции по чекам. Помимо этого, мы доработали текущие и добавили новые сценарии создания и отправки чеков согласно последним изменениям в ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники», а также добавили возможность оперативно вносить корректировку чеков (одного или сразу нескольких) через интерфейс.
7.Улучшение пути создания скидок
Мы улучшили процесс создания и редактирования промоакций, скидок и условий к ним, добавив для удобства перемещения и управления визуальные и функциональные элементы. Это экономит время и делает работу с сущностями более наглядной.
8. Новая витрина
Мы переработали в платформе встроенный инструмент «Витрина как отдельный лендинг» – улучшили интерфейс в соответствии с современными стандартами удобства пользования сайтами, добавили больше возможностей для кастомизации.
Теперь провайдеры и поставщики могут быстро создать продающий лендинг — без дополнительных настроек и интеграций — и начать продажи услуг и сервисов как отдельно от основного сайта, так и объединив витрину с существующим сайтом компании. Кроме того, инструмент легко персонифицировать под брендинг компании, например, отдельно настроить разделы «О компании», «Контакты», «Предлагаемые услуги», показ баннеров и другие. А встроенные инструменты маркетинга и аналитики помогут в продвижении сервисов и оценке запуска промо.
Чтобы создать лендинг, обновите BILLmanager до версии 6.89 и активируйте функциональность в глобальных настройках.
Подробнее на сайте: https://www.ispsystem.ru/news/new-showcase
Планы развития в 2024-м
Команда BILLmanager постоянно развивает платформу, следуя тенденциям рынка и вашей обратной связи – делимся планами по доработке и улучшению функциональных возможностей платформы на ближайший период.
Масштабная доработка пользовательского интерфейса и пользовательского пути:
- улучшения в интерфейсе системы поддержки,
- улучшение нового заказа: фильтры, рефакторинг пользовательского пути создания и редактирования тарифов,
- адаптивный дизайн для ЛК администратора.
Новые интеграции с внешними системами:
- интеграция с amoCRM,
- интеграция с сервисом Keycloak для организации single sign-on (технологии единого входа),
- интеграция с «Яндекс Метрика» и Google Analytics,
- интеграция с Termidesk и RuBackup.
А также другие доработки, основанные на обратной связи пользователей платформы.
Список всех изменений по развитию продукта вы можете посмотреть в разделе ChangeLog BILLmanager на сайте.